Politique de confidentialité

À votre inscription et pendant l'utilisation du service :

• •Identité — nom, prénom, type et numéro de pièce d'identité : carte d'identité nationale ou passeport.
• •Contact — adresse e-mail, téléphone, numéro WhatsApp.
• •Localisation de livraison — pays, ville, deuxième ville, adresse.
• •Compte — votre code client MC-XXXXX et un mot de passe chiffré. Nous ne voyons jamais votre mot de passe.
• •Colis — numéros de suivi, contenu déclaré, poids, statut, dates de réception.
• •Facturation — montants, taxes, remises, factures PDF, demandes de retrait.

Nous ne collectons ni votre position GPS, ni vos contacts, ni vos photos.

• •Identifier vos colis — votre code MC est l'adresse 2 utilisée par nos entrepôts. Sans lui, un colis ne peut pas vous être attribué.
• •Transporter et livrer — préparer les manifestes de transport et les bons de remise.
• •Vous facturer — calculer le prix selon le poids et le tarif de votre ville.
• •Vous informer — e-mail et WhatsApp quand un colis arrive à Miami ou devient disponible.
• •Sécurité et obligations légales — vérifier votre identité, prévenir la fraude, respecter les règles douanières.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

• •Vous — dans votre espace client, à tout moment.
• •Le personnel autorisé de STANDA COMMERCIAL — uniquement pour traiter vos colis et vos factures.
• •Nos prestataires techniques, strictement pour faire fonctionner le service : hébergement et base de données, envoi d'e-mails, plateforme logistique MCPACK, et transporteur pour l'acheminement en Haïti.
• •Les autorités — douanes ou justice, uniquement si la loi l'exige.

Chaque client ne voit que ses propres colis et factures. L'accès aux données est contrôlé au niveau de la base de données elle-même, pas seulement dans l'application.

Vous êtes responsable de ce que vous expédiez. Les marchandises illégales, dangereuses ou interdites à l'importation sont refusées, et peuvent être signalées aux autorités compétentes conformément à la loi.

• •Délai de retrait — dès qu'un colis est disponible, vous disposez de 15 jours pour venir le récupérer à votre point de retrait.
• •Frais d'entreposage — à compter du 16e jour, des frais d'entreposage de 5 $ US par jour s'appliquent jusqu'au retrait du colis. Ces frais doivent être réglés avant la remise.
• •Colis non réclamé — après 60 jours sans retrait, le colis peut être remis aux autorités compétentes, conformément aux règles applicables. Le client perd alors tout droit de réclamation sur ce colis.
• •Adresse et code client — vous êtes responsable de saisir correctement l'adresse de dépôt et votre code MC lors de vos achats. Si l'adresse est erronée, incomplète ou si le code MC est absent, STANDA COMMERCIAL ne peut garantir l'identification, le suivi ou la récupération du colis. Le client assume la perte qui en résulte.

• •Compte et identité — tant que votre compte est actif.
• •Colis, factures et bons de remise — conservés pour nos obligations comptables et douanières, même après la clôture du compte.
• •Compte supprimé — votre identité et vos coordonnées sont effacées, voir section 8.

• •Les échanges avec l'application sont chiffrés en HTTPS.
• •Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible — personne chez nous ne peut les lire.
• •L'accès aux données est restreint par des règles appliquées directement dans la base de données.

De votre côté : conservez votre mot de passe en lieu sûr et ne le partagez avec personne. Vous pouvez le changer dans votre espace personnel quand vous le souhaitez. Aucun employé de STANDA COMMERCIAL ne vous demandera jamais votre mot de passe.

• •Consulter les informations que nous détenons sur vous.
• •Corriger une information inexacte : nom, téléphone, adresse, ville.
• •Supprimer votre compte — sous réserve des documents que la loi nous oblige à conserver.
• •Refuser les notifications e-mail ou WhatsApp non essentielles.

Comment supprimer votre compte

• •Dans l'application ou sur le site : connectez-vous, ouvrez le menu en haut à droite, choisissez « Supprimer mon compte », puis tapez SUPPRIMER pour confirmer.
• •Si vous ne pouvez plus vous connecter : écrivez-nous sur WhatsApp, voir section 10, en indiquant votre code client ou l'e-mail du compte. Nous répondons sous 30 jours.

Ce qui est effacé : votre nom, vos coordonnées téléphone, WhatsApp, e-mail et adresse, votre pièce d'identité, vos notifications et votre accès. Ce qui est conservé : vos colis, factures et reçus, rattachés uniquement à votre code client et sans votre identité, pour nos obligations comptables et douanières.

La suppression est refusée tant qu'un colis est encore en cours ou qu'une facture reste à payer : elle devient possible dès que tout est livré et réglé.

L'application s'installe sur votre téléphone pour fonctionner plus vite et rester accessible depuis votre écran d'accueil. Elle stocke localement de quoi vous garder connecté et afficher vos pages rapidement.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Vous pouvez désinstaller l'application à tout moment ; cela n'efface pas votre compte : pour cela, voir la section 8.

STANDA COMMERCIAL — Standa Shipping SA

• •Téléphone / WhatsApp : +509 4673 8117
• •Site : www.standacommercialsa.com
• •Entrepôt États-Unis : 1926 NW 135th AVE, MIAMI, Florida 33182-1928

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. Pour tout changement important, nous vous préviendrons dans l'application ou par WhatsApp.